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高品質(zhì)紅木整裝持續(xù)賦能
,跨越內(nèi)卷挑戰(zhàn)

媒體:品牌紅木  作者:品牌紅木
專(zhuān)業(yè)號(hào):李忠信紅木 2024/7/15 15:52:10

近年來(lái)

,在紅木家居領(lǐng)域,伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的提升
,以及高端人群對(duì)品質(zhì)生活的追求
,中式高定和紅木全屋整裝行業(yè)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)示著這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀榧揖有袠I(yè)未來(lái)的重要方向

 

為了深入探討這一趨勢(shì)

,品牌紅木攜手優(yōu)居視界策劃了一場(chǎng)關(guān)于紅木整裝趨勢(shì)的專(zhuān)題研討
,并邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的紅木整裝企業(yè)代表接受專(zhuān)訪。

浙江李忠信紅木家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)李忠信紅木)董事長(zhǎng)李忠信

,在此次聯(lián)合專(zhuān)訪中
,分享了他對(duì)紅木整裝行業(yè)的獨(dú)到見(jiàn)解,并針對(duì)行業(yè)的突圍與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出了寶貴的建議

 

1

、當(dāng)下中式高定、紅木整裝賽道風(fēng)起云涌
,是趨勢(shì)是熱點(diǎn)
,但市場(chǎng)上真正做得好的紅木整裝品牌卻不多,你認(rèn)為主要原因是什么

李忠信:我認(rèn)為

,紅木整裝的過(guò)程異常復(fù)雜,從最初開(kāi)始的用戶(hù)接觸
,到房屋測(cè)量
、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)
、落地安裝
,其實(shí)整個(gè)流程當(dāng)中,涉及很多的環(huán)節(jié)和工序
。這種復(fù)雜的流程鏈條當(dāng)中
,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都有可能影響到最終的交期和產(chǎn)品的質(zhì)量。

以我們李忠信紅木為例

,最近這兩三年來(lái)我們一直在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的建設(shè)
,并通過(guò)表格化、流程化和系統(tǒng)化的方法
,將生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和梳理
。同時(shí),還引進(jìn)了整個(gè)現(xiàn)代化的工具和技術(shù)
,比如說(shuō)
,用ERP系統(tǒng)和掃碼技術(shù),以提高生產(chǎn)的效率和準(zhǔn)交率

圖片人民大會(huì)堂

 

通過(guò)這些努力取得了顯著的成效

,我們剛開(kāi)始的準(zhǔn)交率,最初十個(gè)單恐怕只有兩三個(gè)單準(zhǔn)交
,準(zhǔn)交率只有20%
,但是到現(xiàn)在為止,我們的準(zhǔn)交率至少達(dá)到80%,大大地提升了客戶(hù)的準(zhǔn)交率
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?蛻?hù)的投訴也大大地下降,從最初的當(dāng)日客戶(hù)投訴的40%
、50%
,下降到現(xiàn)在的客戶(hù)投訴率在10%以?xún)?nèi)。所以說(shuō)
,我認(rèn)為整裝要做好
,需要將整個(gè)系統(tǒng)化的工程完善好。

 

2

、紅木整裝定制現(xiàn)已進(jìn)入新階段
,也在變卷,紅木企業(yè)如何破卷賦能
,才能讓經(jīng)銷(xiāo)商不被“割韭菜”
,更好地共贏?

李忠信:我認(rèn)為

,首先經(jīng)銷(xiāo)商一定要對(duì)廠家進(jìn)行考察,這個(gè)廠家是否具備標(biāo)準(zhǔn)化
、流程化和規(guī)范化的管理體系
。其次,經(jīng)銷(xiāo)商在與廠家合作的時(shí)候
,應(yīng)盡量避免過(guò)多的中間環(huán)節(jié)
。比如說(shuō),現(xiàn)在市場(chǎng)上也存在著一些銷(xiāo)售員或者是“黃?div id="d48novz" class="flower left">
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,他們可能會(huì)用花言巧語(yǔ)來(lái)吸引你,但實(shí)際上他們可能并不是直接的廠家
,而是經(jīng)過(guò)多道轉(zhuǎn)手以后
,才能將訂單交給真正的生產(chǎn)廠家,這樣的做法不僅會(huì)增加成本
,還可能導(dǎo)致信息傳遞的失誤

因此,經(jīng)銷(xiāo)商在選擇合作廠家時(shí)

,應(yīng)該直接與有實(shí)力的工廠對(duì)接
,確保訂單的直接、高效處理
。這樣
,經(jīng)銷(xiāo)商不僅能夠獲得合理的利潤(rùn),還能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間
,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

 

圖片杭州亞運(yùn)會(huì)

 

3

、都說(shuō)整裝交付的“完工大吉”并不是件容易的事情,紅木整裝定制交付的主要難點(diǎn)是什么
?在交付過(guò)程里您有什么樣的實(shí)踐避坑經(jīng)驗(yàn)分享給大家

李忠信:我認(rèn)為,主要難點(diǎn)源自于根深蒂固的傳統(tǒng)的管理方式和工程思維

,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的交易方式往往是一手交錢(qián)一手交貨
,缺乏系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理。而工程思維則導(dǎo)致對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的整體把控不足
,各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不暢

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們公司采取一系列的解決方案

。首先
,我們引入ERP等字化管理系統(tǒng),將整裝交付過(guò)程拆分為多個(gè)節(jié)點(diǎn)
,又把它連成一個(gè)串
,那就要把這個(gè)時(shí)間倒推過(guò)來(lái),把每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排到位
,比如說(shuō)7月30日交貨
,7月20日要去安裝、7月10日油漆完成
、7月1日打磨完成
、雕刻好,通過(guò)數(shù)字化的手段來(lái)管控好每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
,幫助我們更好地了解
、把控生產(chǎn)進(jìn)度。

其次

,我們也需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通
。整裝交付是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作,需要各個(gè)環(huán)節(jié)緊密的配合
。因此
,我們需要建立一個(gè)高效的溝通機(jī)制,確保每個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息暢通無(wú)阻

最后

,我們還是需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化整裝交付流程
。通過(guò)收集和分析客戶(hù)得反饋
、評(píng)估交付的效率和質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù),我們可以發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題和不足,并采取相應(yīng)的措施來(lái)進(jìn)行不斷地改進(jìn)
。所以說(shuō)
,我相信我們李忠信紅木的整裝,在不遠(yuǎn)的將來(lái)
,肯定會(huì)越來(lái)越好

圖片

杭州國(guó)家版本館

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